Politique d’expédition

Politique d'Expédition

1. Zones de livraison et délais

Nous expédions nos produits vers les pays suivants :

• France 🇫🇷 : Livraison gratuite en 48h (jours ouvrés) après confirmation de la commande.
• Autres pays européens 🇪🇺 : Livraison en 3 à 6 jours ouvrés après confirmation de la commande.

📍 Pays desservis : France, Belgique, Suisse, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Royaume-Uni, Autriche, Bulgarie, Croatie.

2. Modes de livraison

🚚 Point relais privilégié : Nous favorisons la livraison en point relais, une alternative plus éco-responsable qui limite l’empreinte carbone de nos expéditions.

🏠 Livraison à domicile : Disponible.

3. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

4. Retards et incidents de livraison

Si votre commande subit un retard, nous vous informerons dans les meilleurs délais.
En cas de retard non imputable à un cas de force majeure, si vous décidez d’annuler votre commande, un remboursement sera effectué dès le retour du produit à notre entrepôt, conformément à l’article L.216-2 du Code de la consommation.

5. Frais d’expédition

• France 🇫🇷 : Gratuit
• Autres pays européens 🇪🇺 : Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse et varient en fonction du transporteur et de la destination.

Si vous avez des questions sur votre livraison, notre service client est disponible pour vous aider.

📩 Contactez-nous : contact.owlsens@gmail.com