Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de l’acheteur et du vendeur dans le cadre de la vente de produits via notre site e-commerce. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

2. Produits et disponibilité

  • Nos produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
  • En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, nous vous informerons rapidement et vous proposerons un remboursement ou un échange.

3. Commande

  • Toute commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
  • Un email de confirmation de commande vous sera envoyé avec les détails de votre achat.

4. Prix et paiement

  • Les prix affichés sont en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC).
  • Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés disponibles sur notre site.
  • Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Livraison

  • Livraison en 48h en France et 3 à 6 jours ouvrés pour les autres pays européens après confirmation de commande.
  • La livraison est gratuite en France et facturée selon la destination pour les autres pays.
  • Le suivi de commande est fourni après expédition.
  • En cas de retard non lié à un cas de force majeure, le client pourra demander un remboursement après retour du produit (article L.216-2 du Code de la consommation).

6. Droit de rétractation et retours

📌 Droit de rétractation : Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.
📌 Garantie "Satisfait ou Remboursé" 30 jours : Nous vous offrons un retour possible jusqu’à 30 jours après réception sous condition que le produit soit retourné non endommagé et dans son emballage d’origine.
📌 Remboursement sous 14 jours après réception du retour.

7. Garantie et responsabilité

  • Nos produits sont conformes aux normes en vigueur.
  • En cas de produit défectueux, nous nous engageons à vous proposer un échange ou un remboursement.
  • Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits.

8. Protection des données personnelles

  • Vos informations sont collectées uniquement pour la gestion de votre commande et ne seront jamais revendues à des tiers.
  • Vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données (loi RGPD).

9. Loi applicable et litiges

  • Les présentes CGV sont soumises au droit français.
  • En cas de litige, une solution à l’amiable sera privilégiée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu du siège social du vendeur.

📩 Pour toute question, contactez-nous à contact.owlsens@gmail.com